Devolución de mercancías

Tenga en cuenta que solo pueden devolverse los dispositivos con defectos demostrables. Los socios Nuki Pro no podrán solicitar el intercambio de dispositivos funcionales.

Tenga en cuenta que todos los productos Nuki tienen que ser registrados antes de la devolución. Todos los productos devueltos que lleguen sin avisar (sin número de RMA) a nuestro socio logístico no serán asignados a nadie y, por tanto, no se seguirán procesando.

Aquí puede encontrar el proceso de devolución para los socios Nuki Pro:
  1. Rellene el informe de devolución Return Report Retail. Descargar formulario
  2. Registre su devolución en el siguiente enlace: nuki.io/returns
  3. Suba el informe de devoluciones completado para el registro de devoluciones en nuki.io/returns.
  4. Después de eso Nuki le facilitará el número RMA.
  5. Adjunte el informe a su devolución e identifique esta por dentro y por fuera del paquete con el número RMA.
  6. Envíe su devolución a la siguiente dirección:
    Nuki Home Solutions GmbH
    c/o FineCom Logistics GmbH
    Zur Painten 1
    94529 Aicha vorm Wald
    Alemania
  7. Nuki revisará la devolución.
  8. Nuki le enviará un dispositivo de sustitución.
Los gastos de envío serán compensados por Nuki con un crédito de 15 euros. Pida el vale indicando el número RMA a pro@nuki.io. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.