FAQ

¿Está ya incluido el IVA en los precios de la tienda Nuki Pro?

En la tienda Nuki Pro verá los precios netos. Para los envíos fuera de Austria existe una entrega intracomunitaria libre de impuestos.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda Nuki Pro?

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos cuyo valor total sea igual o superior a 759 €. Para los pedidos con un valor total inferior se cobrarán unos gastos de envío de 8,40 €.

¿Cuándo recibo la factura de mi pedido?

En cuanto sus productos hayan salido de nuestro almacén, recibirá automáticamente la factura de su pedido en formato PDF por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya introducido como usuario. El paquete incluye un albarán de entrega, no una factura.

¿Es posible añadir más productos a mi pedido?

Para ofrecer a nuestros socios Pro un proceso rápido y sin complicaciones, el proceso de pedido está totalmente automatizado. Después del pago, su pedido se transfiere inmediatamente a nuestro sistema y, por tanto, a nuestra logística. Por este motivo, lamentablemente ya no es posible intervenir en un pedido ya realizado.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación/entrega?

Puede modificar sus datos directamente en la tienda Pro, en su panel de control, en la opción de menú «Direcciones». Esto se aplicará a los futuros pedidos, no a los que ya haya realizado..

La información del mapa de distribuidores de Nuki no es correcta.

Puede cambiar la dirección de tu tienda/sala de exposición directamente en la tienda Pro, en el panel de control, en la opción de menú «Localizador de distribuidores». Se pueden incluir hasta cinco tiendas. Tenga en cuenta que el cambio en línea se producirá en el mapa de distribuidores de Nuki a más tardar unas 24 horas después.

¿Por qué no aparezco en el mapa de distribuidores de Nuki como socio profesional?

Para aparecer en el mapa de distribuidores de Nuki, es necesario haber alcanzado al menos el nivel 1 de bonificación como socio Pro.

¿Cuáles son las ventajas del programa de bonificación Nuki Pro?

Si hace clic en «Programa de bonificación» de la tienda Nuki Pro, en «mi cuenta», verá en qué nivel de bonificación se encuentra actualmente y un resumen detallado de las ventajas y condiciones.

¿Por qué solo puedo pedir 3 adaptadores por variante?

Por Nuki Smart Lock solo se puede utilizar 1 adaptador a la vez. Puede añadir este adaptador a su pedido sin coste adicional. Le rogamos que compruebe de antemano qué adaptador necesita y que pida solo ese. Como los recursos son valiosos, la cantidad máxima de pedidos se establece en 3 piezas por variante. Si necesita adaptadores adicionales para un pedido mayor de Nuki Smart Lock o Combo, póngase en contacto con pro@nuki.io antes de realizar el pedido.

¿A quién debo dirigirme si tengo más dudas o preguntas?

Como socio Pro, póngase en contacto con pro@nuki.io.