Nota bene che tutti i prodotti Nuki devono essere stati registrati prima della restituzione. Tutti i resi pervenuti al nostro partner della logistica privi di registrazione (senza numero RMA) non vengono assegnati e pertanto non possono essere elaborati.
Qui trovi la procedura per la gestione dei resi per i Nuki Pro Partner:
- Compila il modulo Return Report Retail. Scarica il documento.
- Registra i tuoi resi al link seguente: nuki.io/returns
- Per registrare il reso carica il modulo Return Report Retail compilato all’indirizzo nuki.io/returns. Inserisci il numero di pacchetti e i relativi pesi e dimensioni nel campo destinato ai commenti (campo obbligatorio)
- Successivamente Nuki ti invierà il numero RMA tramite e-mail, nonché una fattura doganale e l’etichetta UPS per il reso.
- Allega il Return Report Retail al tuo reso e apponi il numero RMA sia all’interno che all’esterno dell’imballaggio.
- Porta il pacchetto presso un centro spedizioni UPS (https://www.ups.com/dropoff/?loc=it_CH). Lo sdoganamento della merce viene effettuato automaticamente tramite UPS.
- Il reso viene verificato da Nuki.
- Nuki ti invia un dispositivo sostitutivo.