Restituzione delle merci

Ti informiamo che è possibile restituire soltanto gli apparecchi difettosi. In caso di apparecchi funzionanti è esclusa la sostituzione per i Nuki Pro Partner.

Nota bene che tutti i prodotti Nuki devono essere stati registrati prima della restituzione. Tutti i resi pervenuti al nostro partner della logistica privi di registrazione (senza numero RMA) non vengono assegnati e pertanto non possono essere elaborati.

Qui trovi la procedura per la gestione dei resi per i Nuki Pro Partner:

1. Compila il modulo Return Report Retail. Scarica il documento.
2. Registra i tuoi resi al link seguente: nuki.io/returns
3. Per registrare il reso carica il modulo Return Report Retail compilato all’indirizzo nuki.io/returns.
4. Successivamente Nuki ti invierà il numero RMA.
5. Allega il Return Report Retail al tuo reso e apponi il numero RMA sia all’interno che all’esterno dell’imballaggio.
6. Spedisci il tuo reso al seguente indirizzo:

   Nuki Home Solutions GmbH
   c/o FineCom Logistics GmbH
   Zur Painten 1
   94529 Aicha vorm Wald
   Germania
   

7. Il reso viene verificato da Nuki.
8. Nuki ti invia un dispositivo sostitutivo.

Le spese di spedizione sostenute vengono rimborsate forfettariamente da Nuki con un accredito di 15 euro. Richiedi il codice del buono indicando il numero RMA all’indirizzo pro@nuki.io. Per qualsiasi chiarimento non esitare a contattarci tramite e-mail.